25 de abril de 2025
CURSO PORTEIRO DE CONDOMÍNIOS E EMPRESAS
CURSO: PORTEIRO PARA CONDOMÍNIOS E EMPRESAS
A Supere Treinamento & Desenvolvimento tem um compromisso de preparar a mão de obra para o mercado de trabalho com um olhar crítico sobre a escolaridade dos profissionais que ocupam essa profissão e que nem sempre conseguem estar preparados. Assim sendo, a Supere vem reforçar os conceitos da ética, da atenção e vigilância.
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Fones: (34) 99970-0299 / (34) 3236-0299
1.Profissão de Porteiro
- Importância do papel do porteiro
- Objetivos do curso
- Estrutura do curso
2. Funções e Responsabilidades
- Controle de acesso
- Identificação de visitantes
- Registro de entradas e saídas
- Atendimento ao público
- Comunicação eficaz
- Atendimento de solicitações
- Manutenção da segurança
- Vigilância e monitoramento
- Procedimentos em caso de emergência
3. Conhecimento de Normas e Regulamentações
- Legislação sobre segurança patrimonial
- Normas de convivência em condomínios
- Responsabilidades legais do porteiro
4. Técnicas de Comunicação
- Escuta ativa
- Resolução de conflitos
- Relacionamento com moradores e funcionários
5. Segurança e Emergências
- Identificação de riscos
- Procedimentos de evacuação
- Primeiros socorros básicos
6. Uso de Tecnologia
- Sistemas de monitoramento (CCTV)
- Softwares de gestão de entrada e saída
- Comunicação via rádio e outros dispositivos
7. Atendimento ao Cliente
- Etiqueta e postura profissional
- Gerenciamento de reclamações
- Criação de um ambiente acolhedor
8. Ética e Comportamento Profissional
- Importância da ética na profissão
- Postura e apresentação pessoal
- Confidencialidade das informações
9. Práticas e Simulações
- Simulações de situações reais
- Estudos de caso
- Dinâmicas de grupo